Generalmente cada orden necesita ser procesada y para ello require de muchos pasos por diferentes departamentos hasta que esta llegue a sus manos. Departamentos como por ejemplo,el departamento de procesamiento de pedidos, departamento financiero, departamento de asignación, departamento de compras, departamento de inspección, departamento de logística etc. Estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para controlar todos los departamentos, con el fín de que estos realicen un buen trabajo y con ello cerciorar que nuestros clientes reciban sus pedidos con satisfacción .
Es necesario que seamos consientes en que a veces podrían surgir equivocaciones o problemas causados por algún miembro descuidado de nuestro personal o de transporte; trataremos de hacer nuestro mejor esfuerzo en mejorar nuestra gestión y servicio.
Si tiene algún problema con el pedido recibido, por favor contactenos porenviar un ticket.
Una vez haya recibido su pedido, por favor tome en cuenta lo siguiente:
1.Revisar de su pedido Por favor confirme si la cantidad del pedido recibido es la misma cantidad escrita en la factura y además no olvide revisar la integridad del paquete; no firme si hay algún problema con su pedido;
2.Revisar la mercancía Por favor revise la mercancía una vez la haya recibido,tome de referencia la lista en cada uno de los paquetes de cartón;
3.Tiempo Valido para Presentar Reclamaciones Por favor, asegúrese de presentar su reclamación dentro de 7 días después de haber recibido su mercancía,ya que si se pasa de estos 7 dias nosotros lo sentimos mucho pero no podriamos ayudarle con su problema.
Cuando envíe una reclamación,con el fin de ahorrar tiempo para brindarle una solucion rápida, por favor, notifiquenos con los detalles del problema esta notificación se refiere a losdetalles de la cantidad, asi también envienos una foto clara de las imperfecciones de los ítems, al mismo tiempo. Disculpe si le causamos algún inconveniente al reunir la siguiente información:
1.Daño,Calidad, Problemas de Color
Si los ítems que ha recibido están dañados o tienen problemas de Calidad o Color, por favor, envíenos fotos de cerca mostrandonos en detalle todas las imperfecciones de la mercancía y notifiquenos detalladamente la cantidad.
2.Tamaño del Problema
Si la mercancía recibida es de tamaño incorrecto, por favor, envienos una foto de los ítems junto a un calibrador o regla, haciendo resaltar la talla de los items recibidos.
3.Faltantes
Si cree que algun ítem le falta, por favor, revise nuevamente quizás el ítem fue ignorado en alguna esquina del paquete; Si cualquiera de los ítem le falta, por favor, verifique el peso e informenos.
Por favor, también revise si el paquete estaba dañado o había sido abierto. Si es asi, envienos una foto del paquete recibido en el primer momento, para nuestro control.
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